2012年10月17日

アットホームな施設を探して・・・

外出している間だけでもデイサービスを利用したい
一般のデイサービスをご利用になっていた男性のお客様。
ご家族様だけではなく、ケアマネージャーに対して暴言行為があり、
他のお客様から苦情が出てしまうことから、断られてしまったそうです。
しかし、ご家族様は頻繁に外出をなさるので、
留守の間だけでもデイサービスのご利用を望んでおられました。

たくさんの施設を見学して廻った
ご家族様はケアマネジャーに相談しながら、ご本人が馴染めるようなデイサービスを見つけるため、
たくさんの施設に直接電話をかけ、見学に行かれたそうです。
その中で、ふるさとには3度見学にいらっしゃいました。
1度目にお越しいただいたときに、「アットホームな雰囲気」を感じ取っていただいたそうで、
このときに「ふるさと」に決められたとのことでした。
そして、2度目に見学にいらしたとき、他のお客様がいつも楽しそうにしておられる様子をご覧になり、
次回はご本人も一緒に見学にいらっしゃることになりました。

他のお客様に対する接し方を見て決心した
後日、ご家族様とご本人は揃って見学にいらしたとき、他のお客様が介護スタッフに対して大きな声を出して
食事を拒むといった出来事がありました。その時にスタッフが穏やかに接し続け、
最後にはそのお客様が食事を召し上がった様子をご覧になっていたことと、
ご本人も最後まで落ちついていらっしゃったので、その日にふるさとを利用することを決めて下さいました。

慎重に考えた上で決めて良かった
今までは、大事な用事をキャンセルしなければいけない日々が続き、ご家族様だけではなく、
ご本人も安定した生活が送れずに悩んでおられました。
ふるさとにいらっしゃるようになってから、ご家族様は安心して外出できるようになったとのことです。
また、「長く通えてアットホームな施設を探していたので、実際に見学してからじっくり決めていこうと
思っていました。何度も見学させていただき、ありがとうございました。」と、おっしゃっていただきました。

認知症対応型通所介護施設 デイサービスふるさと 川崎市内