大きな声を出す為、近所への迷惑が心配
暴言行為が多い男性のお客様。
大声を出すことが多く、どんなに注意をしても止めないので、
近所にもご迷惑をかけているのではないかと、
ご家族様はいつも心配される日々を過ごしていらっしゃいました。

男性スタッフが専属で対応
ケアマネジャーと相談をされ、近所への影響が大きくならないように、
デイサービスのご利用を決められました。
個別対応が可能なことから、ふるさとを選んでいただき、
事前にケアマネジャーを交え、ご家族様のご意見をお伺いいたしました。
女性に対して苦手意識がとても強く、女性を卑下するような言動が多く見られることから
男性スタッフが専属で担当させていただくことになりました。

恐怖を感じないように優しく丁寧な言葉遣いで
ふるさとにいらっしゃってから、女性スタッフだけではなく、
男性スタッフに対しても、大声を出すことがありました。
そこでスタッフは、「話しかけられている、ということがわからず、
責められていると思い違いをされているのではないか」と思い、
より丁寧な言葉遣いで接することを心がけました。
すると、少しずつ心を開いてくださるようになりました。

ふるさとでコミュニケーション能力を思い出していただいたく
それから、ふるさとでスタッフや他のお客様と接する機会が多くなり、
徐々に周囲とのコミュニケーションが円滑になっていきました。
今までは「うるさい！」とご家族様に大声をあげていたそうですが、
現在は時折「ありがとう」と優しく言ってくれるようになり、
ご家族様は、とても嬉しかったとおっしゃっていました。

認知症対応型通所介護施設　デイサービスふるさと　川崎市内